Partnerdag om huurderstevredenheid te verhogen

a.s.r. real estate zit deze maand met haar partners om tafel om te onderzoeken hoe het reparatietraject verbeterd kan worden. Een reparatie lijkt soms eenvoudig, maar vraagt achter de schermen vaak om veel samenwerking en afstemming met verschillende partijen.

Uit het huurderstevredenheidsonderzoek van 2023 blijkt dat de berichtgeving over een reparatie richting de huurder niet altijd helder en compleet is. We organiseren daarom een partnerdag voor o.a. het onderhoudsbedrijf Jansen Huybregts, ATAG en Keller (keukenapparatuur), JCS (planmatig onderhoud) en Kouwer Installatie techniek (onderhoud CV). We onderzoeken onder andere met elkaar hoe we de afstemming tussen alle partijen met verschillende systemen en de terugkoppeling naar de huurder kunnen verbeteren. Doel is een snellere afhandeling van elk verzoek en een duidelijke en volledige communicatie naar de huurder. Het is het streven om (reparatie)verzoeken van huurders in één keer op te lossen. En daar zullen onze huurders blij mee zijn.